مدير المناوبة

يعمل مدير المناوبة تحت إشراف مدير المكتب الأمامي للإشراف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي بما في ذلك نوبة الليل عند الاقتضاء، لضمان تقديم خدمات استثنائية لنزلاء/عملاء العقار. غالبًا ما يجتمع مدير المناوبة أو يتواصل مع التنفيذيين أو المديرين الآخرين من مختلف الأقسام لتلبية طلبات النزلاء/العملاء، والتعامل مع وصول الأشخاص المهمين، والتعاون بشكل فعال في استخدام المساحات الوظيفية وحفلات الطعام، وإدارة قضايا الأمن وأي قضايا تتعلق بالسلوك غير المرغوب فيه للضيوف في الغرف أو المناطق العامة. يتطلب من مدير المناوبة أن يكون لديه معرفة جيدة بنظام إدارة الممتلكات أو أي برنامج حجز فندقي آخر لتلبية المتطلبات الصعبة لمسؤوليات العمل الخاصة به/بها وقد يكون مطلوبًا منه المساعدة في الاستقبال، والكونسيرج، والحجوزات، والخدمات المنزلية، ومسائل الميزانية وعمليات الطعام والشراب. كما يقوم بتحليل اتجاهات السوق/الصناعة والعملاء المحتملين لتقديم اقتراحات مناسبة لتعزيز العلامة التجارية والإيرادات. يشارك مدير المناوبة في الإشراف وتوجيه فريق المكتب الأمامي وتنسيق جداول عمل الفريق. يجب أن يكون لديه القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة في إدارة المخاوف التشغيلية المتنوعة وتوقعات النزلاء.